Tag: volo anticipato

Ho acquistato il biglietto per un volo aereo nazionale. Il viaggio di ritorno l’ho fissato alle 21, in modo da avere tutta la giornata disponibile. Volo in classe economica Alitalia, pagato e confermato dalla compagnia aerea. Tutto questo on line, nella giornata di domenica. Il martedì ho ricevuto una e-mail da noreplay@alitalia.it (cioè una casella di posta a cui non è possibile rispondere) che diceva laconicamente “Il tuo itinerario di volo ha subito la seguente variazione”: in pratica il volo delle 21 non esisteva più ed ero spostato su quello delle 17.50. La comunicazione proseguiva con “Scusandoci per il disagio ti invitiamo a rivolgerti per assistenza…”. Cosa mi rivolgo a fare? Io devo viaggiare in quella giornata e quello su cui sono stato spostato è l’ultimo volo da quella località. Ma mi domando se tutto questo è corretto. Prima di tutto non ti ho autorizzato a darmi del tu, non ci conosciamo, non ci frequentiamo, io sono il cliente e quindi mi dai del lei. Ma a parte questo particolare ameno, se avessi dovuto io cambiare il volo avrei dovuto pagare nuovamente il biglietto, anche se in anticipo e magari su vettore quasi vuoto (mi è già capitato di chiedere e non mi è stato mai accordato) mentre da parte della compagnia aerea tutto è permesso. Io chiedo: è possibile che in un caso come questo i clienti non abbiano diritto ad alcun indennizzo? Quando si acquista un biglietto aereo non è come fare un contratto con la compagnia, che quindi ha degli obblighi nei nostri confronti? Fra l’altro al viaggio mancano ancora parecchi giorni: spero non venga anticipato ulteriormente per loro esigenze Ah, a me è successo con Alitalia, ma immagino che anche tutte le altre compagnie si comportino nello stesso modo…