Come si può perdere il proprio tempo – 2

Breve storia triste – 2
Ricevo una e-mail dalla mia assicurazione che mi dice che All’interno della mia Area Clienti è presente una comunicazione. Nella email non è presente alcun link per raggiungere questa, per me nuova, area clienti. La prima cosa che mi chiedo è perché non mi hanno mandato direttamente la comunicazione invece di farmi perdere tempo in questo modo e subito dopo penso che mi piacerebbe conoscere chi ha redatto l’e-mail dimenticandosi di inserire il link. Ma poi mi dico che non bisogna essere così “criticoni” e vado autonomamente sul sito della Compagnia assicurativa e clicco su “Area Clienti” (mai vista prima); vengo invitato a inserire la mia e-mail seguita dalla password, che ovviamente non ricordo. Clicco quindi sul classico “recupero password” e immediatamente ricevo un messaggio che mi informa che la mia e-mail non è presente sul loro registro. Come? Ma se mi hanno appena scritto!?!? Con fatica cerco un sistema per comunicare, visto che l’e-mail ricevuta è una “Noreply” e quindi non posso rispondere direttamente. Trovo un form di assistenza dove devo fornire un sacco di dati, anche il numero della mia polizza che, pensate un po’, non so a memoria e finalmente poi  espongo il mio problema. Ricevo dopo circa un’ora la risposta che dice Gentile Cliente, per accedere alla tua Area Clienti ti invitiamo a cliccare qui e digitare il tuo Codice Fiscale. Riceverai una mail nella quale ti sarà indicato l’ attuale Nome Utente. Completa l’operazione cliccando su Imposta Password. Nella schermata che ti si presenterà, digita due volte una password di tua scelta; dopo aver premuto AVANTI sarai guidato nella sostituzione del codice utente numerico con un indirizzo email di tua scelta. Continuando a maledirli per il tempo che mi stanno facendo perdere quando bastava mandarmi da subito la comunicazione che volevano inviarmi, a chiedermi come sempre perché si permettono di darmi del tu, vedo che il QUI su cui dovrei cliccare non è cliccabile e vorrei sempre più conoscere che si occupa di inviare queste e-mail. Visto che un po’ di manualità su queste cose la possiedo, riesco comunque a trovare la pagina dove inserire il mio codice fiscale come richiesto. Lo digito, clicco sul solito invia …et voilà Siamo spiacenti, il sistema di Recupero Credenziali è al momento in manutenzione. Ti invitiamo a riprovare più tardi.
Fine della breve storia triste – 2